Enquête de satisfaction

Vous avez récemment bénéficié de l’installation d’une borne de recharge à votre domicile. Afin de continuer à améliorer nos services, nous aurions besoin de vos réponses à ces quelques questions. Ce questionnaire devrait vous prendre encore moins de temps qu’une recharge super rapide.

Merci d’avance pour votre collaboration !

Description

Nom Prénom

Dans quel tranche d'âge vous situez-vous ?

20 ans ou moins

21-30 ans

31-40 ans

41-50 ans

51-60 ans

61 ans ou plus

Aviez-vous déjà entendu parler de Mobilize auparavant ?

Oui

Non

Si oui, comment ?

Sur une échelle de 1 à 10, quelle note attribueriez-vous à l’ensemble du processus d’installation, du premier contact avec Mobilize jusqu’à la mise en service (1 = médiocre, 10 = excellent) ?

Concernant la préparation de l'installation, vous...

Avez reçu la visite d'un technicien.

Avez rempli un petit questionnaire et transmis des photos de votre habitation.

Sur une échelle de 1 à 10, à quel point l'ensemble du processus d'installation (du premier contact avec Mobilize jusqu'à la mise en service) vous a-t-il semblé difficile ? (1 = très aisé, 10 = très compliqué)

Quel est l'installateur qui est venu chez vous?

Cet installateur vous a-t-il fourni des explications sur l'utilisation de la borne?

Oui

Non

Sur une échelle de 1 à 10, quelle note attribueriez-vous à l'installateur ayant réalisé l'installation de votre borne de recharge ? (1 = incompétent, 10 = excellent)